Условия и положения

1.1 Для получения общей лицензии необходимо согласиться с нашими правилами; клиент обязан внимательно прочитать правила сайта.

1.2 Использование фальшивых данных или фальшивой почты приведёт к блокировке аккаунта.

1.3 Создание нескольких аккаунтов на сайте запрещено; аккаунты будут заблокированы системой мониторинга.

1.4 Для оформления заказа ваша почта должна быть подтверждена.

2.1 При оплате картой необходимо использовать реальные данные карты. Если платёж помечен как рискованный, транзакция будет возвращена, а при повторном рискованном платеже аккаунт будет заблокирован.

2.2 Оплата через PayPal: клиент оплачивает комиссию PayPal 6,3%, которая добавляется к счёту в момент оплаты.

2.3 Прямые переводы на наш счёт PayPal запрещены; оплата производится только через счёт.

2.4 Для возврата средств отправьте тикет в финансовый отдел, чтобы наша финансовая команда обработала ваш запрос.

2.5 При запросе на отмену услуги возврат не производится; необходимо отправить тикет в финансовый отдел.

2.6 На наш кошелёк должна быть отправлена ровно отображаемая сумма; наш кошелёк одноразовый и меняется после оплаты, поэтому не сохраняйте его. При оплате криптовалютой начисляется бонус 10%.

2.7 Платежи криптовалютой не возвращаются.

2.8 При оплате через PayPal и картой необходимо отключить VPN.

3.1 Любое оскорбление поддержки или администрации в тикете приведёт к блокировке аккаунта.

3.2 Способы поддержки в порядке приоритета: 1. Тикеты; 2. Онлайн-чат; 3. Telegram: технические проблемы решаются только через тикеты, вопросы клиентов — в онлайн-чате и Telegram.

3.3 Решение технических проблем занимает от 24 до 72 часов; в некоторых случаях — до 7 дней (при необходимости обновления ПО).

3.4 Если на сервере была техническая проблема до покупки лицензии, она не поддерживается нами.

4.1 Запрещено использовать другую общую лицензию одновременно с нашей — лицензия будет автоматически приостановлена. Необходимо удалить другую систему общих лицензий.

4.2 Разрешается использовать оригинальную лицензию одновременно с нашей.

4.3 Передача доступа к сайту создателя оригинальной лицензии разрешена, если вы полностью удалили нашу лицензию; иначе лицензия будет приостановлена.

4.4 Последняя версия каждой лицензии появится в нашей системе через несколько дней.

5.1 Все правила, применяемые к клиентам, применяются и к реселлерам.

5.2 SharedLicense как поставщик реселлерской панели предоставляет реселлерам общую лицензию на модуль WHMCS и API, но не отвечает за разработку модуля для реселлера. Клиент обязан использовать последнюю рекомендуемую версию PHP для установки модуля WHMCS.

5.3 Реселлер не должен обрабатывать заказы на товары по специальному предложению (поскольку будет установлена обычная цена).

5.4 При отмене услуги через приостановку/активацию реселлером и повторном заказе той же услуги с тем же IP применяется штраф $2. Реселлеру следует вместо этого продлить ту же услугу.

6.1 За 10 дней до окончания срока лицензии клиенту будет отправлено письмо о продлении.

6.2 Если лицензия не продлена, она прекращает действие через 10 дней; при повторной необходимости её нужно купить заново.

6.3 Для автоматического продления с баланса необходимо пополнить счёт на нашем сайте.

7.1 Любая попытка отладки системы лицензий приведёт к блокировке аккаунта без предварительного уведомления.

7.2 Любые манипуляции при выполнении наших команд заблокируют вашу лицензию.

8.1 Решение проблем WHMCS не входит в техническую поддержку SharedLicense, поскольку меняется только файл лицензии; это относится к отделу конфигурации и выполняется за отдельную плату.

8.2 Проблемы JetBackup не могут быть проверены командой SharedLicense из-за шифрования исходного кода; если наша техподдержка не решит проблему после тикета, необходимо получить оригинальную лицензию и отправить её сайту, создавшему тикет.

8.3 Если другая система общих лицензий повредила ваше ПО, мы не несём ответственности за решение её проблем. (Необходимо отправить тикет на проверку.)

8.4 Мы не несём ответственности за решение проблем баз данных MySQL/MariaDB и их обновление; отправьте тикет в отдел конфигурации.

8.5 Устранение неполадок веб-сервера не входит в бесплатную техническую поддержку. При необходимости приобретите VIP-пакет с технической поддержкой.

9.1 Настройка занимает от 24 до 72 часов; клиент ждёт максимум 72 часа.

9.2 Возврат возможен, если настройка не завершена или не доставлена.

9.3 Настройка выполняется один раз; если клиент испортит настройки, SharedLicense не несёт ответственности.

9.4 Настройка выполняется только для заказанного продукта; настройка другого ПО выполняется лишь базово.

9.5 После сдачи настройки клиент может отправлять свои запросы на настройку в течение 48 часов; далее тикет переводится в обычный режим.

9.6 Настройка SMTP не является услугой настройки.

10.1 Для возврата баланса тем же способом оплаты отправьте тикет в финансовый отдел; оплата криптовалютой не возвращается.

10.2 Если проблема в системе лицензий не решена техкомандой в течение 24 часов, по вашему запросу будет возвращено 100% оплаты.

10.3 Если техническая проблема связана с системой лицензий и не решена в течение 72 часов, возврат будет рассчитан за оставшиеся дни и произведён.

10.4 Если лицензия не установилась при установке и наша техподдержка не решила проблему в течение 24 часов, будет возвращено 100% уплаченных средств.

10.5 If you send a refund request without any reason (up to 48 hours after payment or renewal, i.e., there must be 28 days left of the license days), a 100% refund will be given for all licenses except "cPanel, Cloudlinux, Litespeed, Plesk Dedicated, CXS, OSM and Virtualizor" — $2 will be deducted for the 7 licenses.