Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Найдите ответы на частые вопросы о нашей системе лицензий, оплате, поддержке и другом.

Общие вопросы

Что такое система общих лицензий?
Система общих лицензий — это система, в которой несколько пользователей или клиентов используют одну лицензию (или набор лицензий) на конкретный продукт. Такие системы выгодны организациям с большим числом серверов, которые хотят предложить клиентам более экономичное решение без выделенной лицензии.
Безопасна ли общая лицензия?
Безопасность информации и данных пользователей — одна из важнейших вещей для нас, красная линия нашей политики. Мы гарантируем, что наши лицензии на 100% безопасны и доступ к вашим личным данным не осуществляется.
Можно ли сохранять какие-либо данные?
Система лицензий отделена от информации вашего сервера. Поэтому у нас нет доступа ни к какой информации, кроме системы лицензий.
Обновления выполняются с основного сервера?
Как уже упоминалось, система лицензий отделена от всей информации сервера. Все обновления загружаются с серверов производителя, и вы получаете все функции последней версии.
Насколько сложно установить лицензию?
Установка лицензии — одна из самых простых задач. После оформления заказа вы получите команду в одну строку. Просто выполните её — и всё!
Можно ли удалить общую лицензию?
Лицензию легко удалить, выполнив одну команду. Если возникнут проблемы, наши специалисты готовы помочь.
Что означает плата за настройку?
Создание, обслуживание и обновление лицензии требуют от нас затрат — это и есть плата за настройку. Она взимается один раз, при заказе и создании лицензии, и не включается в продление в последующие месяцы. Эта плата не имеет отношения к установке лицензии на вашу систему. Наши специалисты помогут установить лицензию бесплатно.
Чем общая лицензия отличается от основной?
Общая лицензия — это клон оригинальной лицензии, который используется совместно с вами. Поэтому различий с оригиналом нет: вы получаете все функции оригинальных версий.
Сколько времени занимает доставка услуги?
Создание и выдача лицензии выполняются системой автоматически. Плагины доставляются без задержки, а для выделенных систем (cPanel, CloudLinux, LiteSpeed и Plesk Dedicated) среднее время подготовки лицензии — от 2 до 10 минут после заказа.
Как работает ваша система лицензий?
Принцип работы нашей системы лицензий описан по ссылке ниже. https://sharedlicense.com/what-is-a-shared-license-how-it-works/
Можно ли проверить лицензии в cPanel?
Нет, но вы можете включить DNSONLY.
Можно ли зарегистрировать лицензии WHMCS на основном сайте?
Нет, проверка на whmcs.com невозможна.
Предлагаете ли вы лицензии на 3 месяца или на год?
Наш платёжный цикл — ежемесячный, но вы можете пополнить счёт на нашем сайте и включить автоматическую оплату с баланса для нужной лицензии.
Можно ли установить вашу лицензию для часового теста?
Нет, тестовая лицензия не предоставляется, но вы можете купить лицензию и, если она вас не устроит в течение 48 часов, вернуть 100% денег без лишних вопросов.
Моя лицензия ещё не активирована и находится в статусе ожидания. Что делать?
Если заказ в ожидании и не активирован в течение 5 минут, возможны следующие причины:
1. IP нужной услуги дублируется.
2. Ваш IP находится в чёрном списке системы лицензий.
Какие бесплатные лицензии вы даёте с cPanel?
При покупке лицензии cPanel Dedicated для вас будет активирована бесплатная лицензия Softaculous.
Где находится ваша компания?
Из соображений конфиденциальности точный адрес не разглашается.
Совместимы ли ваши лицензии с официальными?
Совместимы на 100%. Система лицензий CSP — единственная подписочная система, совместимая с оригинальными лицензиями.
Какая последняя версия вашей лицензии DirectAdmin?
Сейчас предлагается версия 1.671.
Как сохранить лицензию активной на определённый период?
Пополните счёт и включите автоматическое продление с баланса для нужной услуги — лицензия будет постоянно продлеваться и оставаться активной.

Управление лицензиями и поддержка

Можно ли сменить IP лицензии?
После установки лицензии первые 2 смены IP бесплатны. Далее каждая смена IP стоит $1.
Какова поддержка лицензии?
Пока лицензия активна, вы получаете поддержку 7 дней в неделю и 24 часа в сутки. Все проблемы, связанные с вашим сервером, проверяются и решаются нашими специалистами.
Какую лицензию cPanel выбрать: VPS или выделенную?

Лицензия cPanel VPS предназначена для виртуальных частных серверов — среда хостинга разделена на отдельные виртуальные серверы.

Выделенная лицензия cPanel, в свою очередь, предназначена для физического сервера, полностью отданного одному пользователю.

Лицензия cPanel VPS — хороший выбор для тех, кому нужны контроль и гибкость, но не требуются все ресурсы выделенного сервера.

В чём разница между CloudLinux и CloudLinux Pro?
Как и в оригинальной лицензии, некоторые функции доступны в профессиональной версии CloudLinux. Отдельная лицензия не нужна — функцию можно активировать всего за 1,5 доллара.
Какие условия поддержки, если возникли проблемы при установке лицензии?
Если при установке возникнут проблемы, просто создайте тикет поддержки и предоставьте данные сервера — лицензия будет установлена в кратчайшие сроки.
Лицензия активирована, но я не получил инструкцию по установке. Что делать?
Команда установки лицензии всегда отправляется на вашу почту после заказа. Если вы её не получили, зайдите в панель пользователя и выберите нужную лицензию. Команда всегда отображается внизу страницы, в блоке команд установки.
В чём разница между лицензиями LiteSpeed X cores, 2 и 4 ядра?
Лицензия LiteSpeed выбирается по числу ядер сервера. Тип «X-cores» предназначен для серверов с 8 и более ядрами. Например, для сервера с 32 ядрами нужна именно эта лицензия LiteSpeed.
Что такое плагин LiteSpeed CyberPanel?
LiteSpeed CyberPanel — это панель управления хостингом, разработанная специально для веб-сервера LiteSpeed. Она предлагает удобный интерфейс для управления аккаунтами, сайтами и ресурсами сервера. CyberPanel известен скоростью и эффективностью благодаря интеграции с веб-сервером LiteSpeed, отличающимся высокой производительностью и низким потреблением ресурсов.
В DirectAdmin есть дополнение «Pro Pack». Что это?

В DirectAdmin Pro Pack — это дополнительный пакет, расширяющий базовую панель: мониторинг сервера, веб-аналитика, автоматические резервные копии и многое другое.

Ключевые функции DirectAdmin Pro Pack:

  • Расширенный мониторинг сервера: производительность и статистика использования в реальном времени — CPU, память, диск и другое.
  • Веб-аналитика: отслеживание трафика и поведения посетителей с помощью популярных инструментов, таких как Google Analytics.
  • Автоматические резервные копии: настройте автоматическое резервное копирование сайта и данных сервера.
  • Расширенное управление DNS: инструменты для записей и зон DNS, включая SPF, DKIM и DMARC.
  • Усиленная безопасность: современные файрволы и системы обнаружения вторжений.
Какие версии Plesk существуют и какую поддерживает SLC?

Plesk предлагает несколько версий своей панели управления:

  • Plesk Web Admin Edition: базовая версия для небольших сайтов и бизнеса; управление одним доменом.
  • Plesk Web Pro Edition: для веб-профессионалов, управляющих несколькими сайтами с WordPress Toolkit, поддержкой Git и staging.
  • Plesk Web Host Edition: для хостинг-провайдеров с большим числом сайтов и клиентов, включая управление реселлерами и биллинг.
  • Plesk Onyx: предыдущая основная версия с мультисерверным управлением и поддержкой Docker.
  • Plesk Obsidian: текущая основная версия с улучшенной безопасностью и управлением WordPress.

Наша лицензия поддерживает «Web Host Edition».

Какие платёжные шлюзы вы поддерживаете?
PayPal, карты, Perfect Money и криптовалюта.
Если лицензия не работает, можно ли получить полный возврат?
См. следующую страницу. Условия и положения
Почему счёт не соответствует вашей услуге?
Если со счётом проблема, отправьте тикет в финансовый отдел.
Как получить больше скидок?
При оплате криптовалютой вы получаете бонус 10%. Кроме того, при большом числе лицензий вы можете использовать наш реселлерский пакет и получить скидку более 20%.
Можете подробно объяснить реселлерский план?
См. следующую страницу. Страница реселлера
В чём разница между вашими и официальными лицензиями?
Главное отличие: наши лицензии устанавливаются только командами.
Какая последняя версия вашей лицензии cPanel?
Последняя версия от cPanel доступна в системе лицензий.
Какая последняя версия вашей лицензии LiteSpeed?
Последняя версия от LiteSpeed доступна в системе лицензий.
Если я заказываю услугу настройки, нужна ли мне ещё и лицензия?
Нет, вы можете получить лицензию в другом месте.