Términos y Condiciones

1.1 Es necesario registrarse para la licencia compartida y aceptar nuestras reglas; el cliente está obligado a leer las reglas del sitio detenidamente.

1.2 Usar datos falsos o correo falso bloqueará la cuenta.

1.3 No está permitido crear varias cuentas en el sitio; el sistema de monitoreo bloqueará las cuentas.

1.4 Tu correo debe estar confirmado para realizar un pedido.

2.1 Al pagar con tarjeta de crédito, debes usar información real de la tarjeta. Si tu pago se marca como riesgoso, la transacción será reembolsada, y si vuelves a realizar un pago riesgoso, tu cuenta será bloqueada.

2.2 Pago por PayPal: el cliente debe pagar una tarifa de PayPal del 6,3%, que se añadirá a la factura en el momento del pago.

2.3 No está permitido enviar dinero directamente a nuestra cuenta de PayPal; los pagos solo deben realizarse mediante factura.

2.4 Si necesitas un reembolso, envía un ticket al departamento de finanzas para que nuestro equipo pueda procesar tu solicitud.

2.5 Si envías una solicitud de cancelación del servicio, no se realizará el reembolso; debes enviar un ticket al departamento financiero.

2.6 El monto exacto mostrado debe enviarse a nuestra billetera; nuestra billetera es desechable y cambiará después del pago, por lo que no debes guardarla. Pagar con criptomonedas tiene un bono del 10%, que se cargará a tu cuenta tras el pago.

2.7 Los pagos con criptomonedas no son reembolsables.

2.8 Debes desactivar tu VPN al pagar con PayPal y tarjeta de crédito.

3.1 Cualquier insulto al soporte o a la administración en el ticket provocará el bloqueo de la cuenta del usuario.

3.2 Métodos de soporte en el sitio en orden de prioridad: 1. Tickets; 2. Chat en línea; 3. Telegram: los problemas técnicos se tratarán solo mediante tickets, y las preguntas de los clientes se responderán en el chat en línea y Telegram.

3.3 Resolver problemas técnicos toma de 24 a 72 horas; en algunos casos puede tomar hasta 7 días (cuando se necesitan actualizaciones de software).

3.4 Si tu servidor tiene un problema técnico antes de comprar una licencia, no recibirá soporte de nuestra parte.

4.1 No está permitido usar otra licencia compartida al mismo tiempo que nuestra licencia; la licencia se suspenderá automáticamente. Debes eliminar el otro sistema de licencias compartidas.

4.2 Está permitido usar la licencia original junto con nuestra licencia al mismo tiempo.

4.3 Se permite enviar acceso al sitio del creador de la licencia original si has eliminado por completo nuestra licencia; de lo contrario, la licencia se suspenderá.

4.4 La última versión de cada licencia se lanzará en nuestro sistema de licencias después de unos días.

5.1 Todas las reglas que se aplican a los clientes también se aplican a los revendedores.

5.2 SharedLicense, como proveedor del panel de revendedor, proporciona una licencia compartida del módulo WHMCS y API a los revendedores, pero no es responsable del desarrollo del módulo para el revendedor. El cliente debe usar la última versión de PHP recomendada para instalar el módulo WHMCS.

5.3 El revendedor no debe procesar pedidos de productos de Oferta Especial (porque se establecerá el precio normal).

5.4 En caso de cancelación del servicio por suspensión/activación por parte del revendedor y volver a pedir el mismo servicio con la misma IP, se aplicará una penalización de $2. El revendedor no debe realizar esta acción y debe renovar el mismo servicio.

6.1 10 días antes de la fecha de vencimiento de la licencia, se enviará un correo de renovación al cliente.

6.2 Si la licencia no se renueva, se cancelará después de 10 días, y si se necesita nuevamente, deberá comprarse de nuevo.

6.3 Para renovar automáticamente mediante saldo, debes recargar tu cuenta en nuestro sitio.

7.1 Cualquier intento de depurar el sistema de licencias provocará el bloqueo de la cuenta del usuario sin previo aviso.

7.2 Cualquier manipulación en la ejecución de nuestros comandos bloqueará tu licencia.

8.1 La solución de problemas de WHMCS, dado que solo se cambia el archivo de licencia y no se realizan otros cambios en WHMCS, no está bajo el soporte técnico de SharedLicense y corresponde al departamento de configuración; la revisión y solución del problema se realiza con un costo adicional.

8.2 Los problemas de JetBackup no pueden ser revisados por el equipo de SharedLicense debido al cifrado del código; si el problema no es resuelto por nuestro equipo técnico tras enviar el ticket, debes obtener la licencia original y enviarla al sitio que creó el ticket.

8.3 Si has usado otro sistema de licencias compartidas y dañó tu software, no somos responsables de resolver sus problemas. (Debes enviar un ticket para su revisión.)

8.4 No somos responsables de resolver problemas de bases de datos MySQL/MariaDB ni de actualizarlas; debes enviar un ticket al departamento de configuración.

8.5 La solución de problemas del servidor web no está cubierta por el soporte técnico gratuito. Si se requiere soporte técnico, debes comprar el paquete VIP, que incluye soporte técnico.

9.1 La configuración tarda de 24 a 72 horas, y el cliente debe esperar un máximo de 72 horas.

9.2 Es posible un reembolso si la configuración no se completa o no se entrega.

9.3 La configuración se realiza una vez, y si el cliente destruye los ajustes y la configuración, SharedLicense no es responsable de este problema.

9.4 La configuración se realiza solo para el producto que se ha pedido, y la configuración de otro software se realiza solo de forma básica.

9.5 Después de la entrega de la configuración, el cliente puede enviar sus propias solicitudes de configuración dentro de 48 horas; después, el ticket del cliente pasará a modo normal.

9.6 La configuración SMTP no es un servicio de configuración.

10.1 Si tienes saldo y quieres reembolsarlo usando el método de pago que usaste, debes enviar un ticket al departamento de finanzas; el método de pago con criptomonedas no puede reembolsarse.

10.2 Si hay un problema en el sistema de licencias y el equipo técnico no lo resuelve en 24 horas, si envías tu solicitud, se reembolsará el 100% del pago.

10.3 Si tienes un problema técnico relacionado con el sistema de licencias y nuestro departamento técnico no lo resuelve en 72 horas, el reembolso se calculará por los días restantes y se realizará.

10.4 Si la licencia no se instala durante la instalación y nuestro departamento técnico no lo resuelve en 24 horas, se reembolsará el 100% del dinero pagado.

10.5 If you send a refund request without any reason (up to 48 hours after payment or renewal, i.e., there must be 28 days left of the license days), a 100% refund will be given for all licenses except "cPanel, Cloudlinux, Litespeed, Plesk Dedicated, CXS, OSM and Virtualizor" — $2 will be deducted for the 7 licenses.