Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Die Registrierung für die Shared-Lizenz erfordert die Zustimmung zu unseren Regeln; der Kunde ist verpflichtet, die Website-Regeln sorgfältig zu lesen.

1.2 Die Verwendung falscher Daten oder einer falschen E-Mail führt zur Sperrung des Kontos.

1.3 Das Erstellen mehrerer Konten auf der Website ist nicht erlaubt; die Konten werden vom Überwachungssystem gesperrt.

1.4 Ihre E-Mail muss bestätigt sein, um eine Bestellung aufzugeben.

2.1 Bei Kreditkartenzahlung müssen Sie echte Kartendaten verwenden. Wird Ihre Zahlung als riskant eingestuft, wird die Transaktion erstattet; bei erneuter riskanter Zahlung wird Ihr Konto gesperrt.

2.2 Zahlung per PayPal: Der Kunde zahlt eine PayPal-Gebühr von 6,3 %, die zum Zeitpunkt der Zahlung zur Rechnung hinzugefügt wird.

2.3 Direkte Überweisungen an unser PayPal-Konto sind nicht erlaubt; Zahlungen erfolgen ausschließlich über Rechnung.

2.4 Für eine Rückerstattung senden Sie bitte ein Ticket an die Finanzabteilung, damit unser Finanzteam Ihre Anfrage bearbeiten kann.

2.5 Bei einer Stornierungsanfrage erfolgt keine Rückerstattung; senden Sie bitte ein Ticket an die Finanzabteilung.

2.6 Der angezeigte Betrag muss exakt an unsere Wallet gesendet werden; unsere Wallet ist einmalig und ändert sich nach der Zahlung — speichern Sie sie nicht. Krypto-Zahlungen erhalten einen 10-%-Bonus, der Ihrem Konto nach der Zahlung gutgeschrieben wird.

2.7 Zahlungen mit Kryptowährung sind nicht erstattungsfähig.

2.8 Beim Bezahlen mit PayPal und Kreditkarte müssen Sie Ihr VPN ausschalten.

3.1 Beleidigungen gegenüber Support oder Verwaltung im Ticket führen zur Sperrung des Benutzerkontos.

3.2 Support-Wege in Prioritätsreihenfolge: 1. Tickets; 2. Online-Chat; 3. Telegram: Technische Probleme werden nur über Tickets bearbeitet, Kundenfragen im Online-Chat und Telegram beantwortet.

3.3 Die Lösung technischer Probleme dauert 24 bis 72 Stunden; in manchen Fällen bis zu 7 Tage (wenn Software-Updates erforderlich sind).

3.4 Wenn Ihr Server vor dem Lizenzkauf ein technisches Problem hat, wird dies von uns nicht unterstützt.

4.1 Es ist nicht erlaubt, gleichzeitig eine andere Shared-Lizenz zu verwenden; die Lizenz wird automatisch gesperrt. Sie müssen das andere Shared-Lizenz-System entfernen.

4.2 Die Originallizenz darf gleichzeitig mit unserer Lizenz verwendet werden.

4.3 Die Weitergabe des Zugangs zur Website des Originallizenz-Erstellers ist erlaubt, wenn Sie unsere Lizenz vollständig entfernt haben; andernfalls wird die Lizenz gesperrt.

4.4 Die neueste Version jeder Lizenz wird nach einigen Tagen in unserem Lizenzsystem veröffentlicht.

5.1 Alle für Kunden geltenden Regeln gelten auch für Reseller.

5.2 SharedLicense stellt als Reseller-Panel-Anbieter eine Shared-Lizenz des WHMCS-Moduls und der API bereit, ist jedoch nicht für die Entwicklung des Moduls für den Reseller verantwortlich. Der Kunde muss die empfohlene aktuelle PHP-Version zur Installation des WHMCS-Moduls verwenden.

5.3 Reseller sollten keine Bestellungen von Sonderangebots-Produkten verarbeiten (da sonst der normale Preis gesetzt wird).

5.4 Bei Stornierung durch Sperrung/Aktivierung durch den Reseller und Neubestellung desselben Dienstes mit derselben IP wird eine Strafe von $2 erhoben. Der Reseller sollte stattdessen denselben Dienst verlängern.

6.1 10 Tage vor Ablauf der Lizenz wird dem Kunden eine Verlängerungs-E-Mail gesendet.

6.2 Wird die Lizenz nicht verlängert, endet sie nach 10 Tagen; wird sie erneut benötigt, muss sie neu gekauft werden.

6.3 Für die automatische Verlängerung über Guthaben müssen Sie Ihr Konto auf unserer Website aufladen.

7.1 Jeder Versuch, das Lizenzsystem zu debuggen, führt ohne Vorankündigung zur Sperrung des Benutzerkontos.

7.2 Jede Manipulation bei der Ausführung unserer Befehle sperrt Ihre Lizenz.

8.1 Die Lösung von WHMCS-Problemen fällt nicht unter den technischen Support von SharedLicense, da nur die Lizenzdatei geändert wird; sie betrifft die Konfigurationsabteilung und wird zu gesonderten Kosten geprüft und gelöst.

8.2 JetBackup-Probleme können wegen der Quellcode-Verschlüsselung nicht vom SharedLicense-Team geprüft werden. Löst unser Technikteam das Problem nach Ticket-Erhalt nicht, müssen Sie die Originallizenz beschaffen und sie an die ticket-erstellende Website senden.

8.3 Wenn ein anderes Shared-Lizenz-System Ihre Software beschädigt hat, sind wir nicht für die Lösung verantwortlich. (Bitte senden Sie ein Ticket zur Prüfung.)

8.4 Wir sind nicht verantwortlich für die Lösung und Aktualisierung von MySQL/MariaDB-Datenbankproblemen; senden Sie bitte ein Ticket an die Konfigurationsabteilung.

8.5 Die Fehlerbehebung des Webservers ist nicht im kostenlosen technischen Support enthalten. Bei Bedarf erwerben Sie bitte das VIP-Paket mit technischem Support.

9.1 Die Konfiguration dauert 24 bis 72 Stunden; der Kunde wartet maximal 72 Stunden.

9.2 Eine Rückerstattung ist möglich, wenn die Konfiguration nicht abgeschlossen/geliefert wird.

9.3 Die Konfiguration erfolgt einmalig; zerstört der Kunde die Einstellungen, ist SharedLicense nicht verantwortlich.

9.4 Die Konfiguration erfolgt nur für das bestellte Produkt; andere Software wird nur grundlegend konfiguriert.

9.5 Nach Lieferung der Konfiguration kann der Kunde innerhalb von 48 Stunden eigene Konfigurationswünsche senden; danach wird das Ticket in den normalen Modus versetzt.

9.6 Die SMTP-Konfiguration ist kein Konfigurationsdienst.

10.1 Wenn Sie Guthaben mit der verwendeten Zahlungsmethode zurückfordern möchten, senden Sie ein Ticket an die Finanzabteilung; Kryptowährungszahlungen können nicht erstattet werden.

10.2 Wird ein Problem im Lizenzsystem nicht innerhalb von 24 Stunden gelöst, werden auf Anfrage 100 % der Zahlung erstattet.

10.3 Wird ein technisches Problem des Lizenzsystems nicht innerhalb von 72 Stunden gelöst, wird die Rückerstattung für die verbleibenden Tage berechnet und ausgezahlt.

10.4 Wird die Lizenz bei der Installation nicht installiert und löst unsere Technikabteilung das Problem nicht innerhalb von 24 Stunden, werden 100 % des gezahlten Betrags erstattet.

10.5 If you send a refund request without any reason (up to 48 hours after payment or renewal, i.e., there must be 28 days left of the license days), a 100% refund will be given for all licenses except "cPanel, Cloudlinux, Litespeed, Plesk Dedicated, CXS, OSM and Virtualizor" — $2 will be deducted for the 7 licenses.