Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestro sistema de licencias, pagos, soporte y más.

Preguntas Generales

¿Qué es un sistema de licencias compartidas?
Un sistema de licencias compartidas es un sistema en el que varios usuarios o clientes comparten la misma licencia o conjunto de licencias para un producto específico. Los sistemas de licencias compartidas son beneficiosos para organizaciones con una gran cantidad de servidores que desean ofrecer una solución más rentable a clientes que no necesitan una licencia dedicada.
¿Es segura una licencia compartida?
La seguridad de la información y los datos de los usuarios es una de las cosas más importantes para nosotros, la línea roja de nuestra política de trabajo. Garantizamos que nuestras licencias son 100% seguras y que no se accederá a ninguno de tus datos personales.
¿Podemos guardar datos?
El sistema de licencias está separado de la información de tu servidor. Por esta razón, no tendremos acceso a ninguna información que no sea la del sistema de licencias.
¿Las actualizaciones se hacen desde el servidor principal?
Como mencionamos en las preguntas anteriores, el sistema de licencias está separado de toda la información del servidor. Todas las actualizaciones se descargan de los servidores del fabricante original y tendrás todas las funciones de la última versión.
¿Qué tan complicado es instalar una licencia?
Instalar una licencia es una de las cosas más fáciles. Después de completar el pedido, recibirás un comando de una línea. ¡Solo ejecútalo y listo!
¿Es posible eliminar una licencia compartida?
Es posible eliminar una licencia fácilmente ejecutando un comando de una línea. Si tienes un problema para eliminar una licencia, nuestros expertos están listos para ayudarte.
¿Qué significa la tarifa de configuración?
Crear, mantener y actualizar una licencia tiene costos para nosotros, lo que se llama tarifa de configuración. Esta tarifa se calcula solo una vez, al momento de ordenar y crear la licencia, y no se incluye en las renovaciones de los meses siguientes. Debemos señalar que este costo no tiene nada que ver con instalar la licencia en tu sistema. Nuestros expertos están listos para ayudarte a instalar la licencia gratis.
¿Qué características tiene menos la licencia compartida en comparación con la licencia original?
Una licencia compartida es un clon de una licencia original que se comparte contigo. Por esta razón, no hay diferencia con la licencia original y tendrás todas las funciones disponibles en las versiones originales.
¿Cuánto tarda la entrega del servicio?
El proceso de creación y entrega de la licencia se realiza automáticamente por el sistema. Para plugins, se te entregará sin demora, y para sistemas dedicados como cPanel, CloudLinux, LiteSpeed y Plesk Dedicated, el tiempo promedio de preparación es de 2 a 10 minutos después de realizar el pedido.
¿Cómo funciona su sistema de licencias?
El método de funcionamiento de nuestro sistema de licencias se encuentra en el siguiente enlace. https://sharedlicense.com/what-is-a-shared-license-how-it-works/
¿Se pueden validar las licencias en cPanel?
No, pero puedes habilitar DNSONLY.
¿Se pueden registrar las licencias WHMCS en el sitio principal?
No, la validación no es posible en whmcs.com.
¿Ofrecen licencias trimestrales o anuales?
Nuestro ciclo de pago es mensual, pero puedes recargar tu cuenta en nuestro sitio y activar el pago automático desde el saldo para la licencia deseada.
¿Puedo instalar su licencia para una prueba de una hora?
No, no es posible ofrecer una licencia de prueba, pero puedes comprar la licencia y, si no estás satisfecho en 48 horas, obtener el 100% de tu dinero sin preguntas adicionales.
Mi licencia aún no está activada y está en estado pendiente. ¿Qué debo hacer?
Si tu pedido está pendiente y no se activa en 5 minutos, puede deberse a una de las siguientes razones:
1. La IP del servicio deseado está duplicada.
2. Tu IP está en la lista negra del sistema de licencias.
¿Qué licencias gratuitas ofrecen con cPanel?
Si compras una licencia cPanel Dedicated, se te activará una licencia Softaculous gratuita.
¿Dónde está ubicada su empresa?
Por privacidad, no es posible proporcionar la dirección exacta.
¿Sus licencias son compatibles con las licencias oficiales?
100% compatible. El sistema de licencias CSP es el único sistema de licencias por suscripción compatible con las licencias originales.
¿Cuál es la última versión de su licencia de DirectAdmin?
Actualmente se ofrece la versión 1.671.
¿Cómo puedo mantener la licencia activa por un período específico?
Puedes recargar tu cuenta y activar la renovación automática del saldo en el servicio deseado para que tu licencia se renueve continuamente y permanezca activa.

Gestión de Licencias y Soporte

¿Es posible cambiar la IP de la licencia?
Después de instalar la licencia, si decides cambiar la IP, será gratis las primeras 2 veces. Después de 2 veces, te costará $1 por cada cambio de IP.
¿Cómo será el soporte de la licencia?
Mientras tu licencia esté activa, recibirás soporte 7 días a la semana y 24 horas al día. Todos los problemas relacionados con tu servidor serán revisados y resueltos por nuestros expertos.
¿Qué licencia debo obtener para cPanel? VPS o Dedicada.

Una licencia cPanel VPS está diseñada para hosting en servidores privados virtuales, lo que significa que el entorno de hosting está dividido en servidores virtuales separados.

Una licencia cPanel dedicada, por otro lado, está diseñada para un servidor físico dedicado por completo a un solo usuario.

Una licencia cPanel VPS es una buena opción para quienes desean más control y flexibilidad sobre su entorno de hosting, pero no requieren los recursos completos de un servidor dedicado.

¿Cuál es la diferencia entre CloudLinux y CloudLinux Pro?
Al igual que con la licencia original, algunas funciones están disponibles en la versión profesional de CloudLinux. No es necesario pedir una licencia separada; podrás activar esta función pagando solo 1,5 dólares.
Si hay un problema en el proceso de instalación de la licencia, ¿cuáles son las condiciones de soporte?
Durante la instalación de la licencia, si encuentras algún problema, basta con crear un ticket de soporte y proporcionarnos la información del servidor; la licencia se instalará para ti en el menor tiempo posible.
Después de comprar la licencia, se activó, pero no recibí las instrucciones para instalarla. ¿Qué debo hacer?
El comando para instalar una licencia siempre se envía a tu correo después del pedido. Si no recibes este comando, ve a tu panel de usuario y selecciona la licencia deseada. En la parte inferior de la página, dentro del cuadro de comandos de instalación, siempre se mostrará.
¿Cuál es la diferencia entre las licencias X cores, 2 y 4 núcleos de LiteSpeed?
Según el número de núcleos del servidor, debes comprar la licencia LiteSpeed correspondiente. Hay un tipo de licencia llamada "X-cores", que se usa para servidores con 8 o más núcleos. Por ejemplo, si tu servidor tiene 32 núcleos, debes obtener esta licencia LiteSpeed.
¿Qué es el plugin LiteSpeed CyberPanel?
LiteSpeed CyberPanel es un panel de control de hosting web diseñado específicamente para funcionar con la tecnología del servidor web LiteSpeed. Proporciona una interfaz amigable para gestionar cuentas de hosting, sitios web y recursos del servidor. LiteSpeed CyberPanel es conocido por su velocidad y eficiencia, gracias a su integración con el servidor web LiteSpeed, conocido por su alto rendimiento y bajo consumo de recursos.
Hay un complemento en DirectAdmin: "ProPack". ¿Qué es?

En DirectAdmin, Pro Pack es una función adicional que proporciona a los usuarios herramientas y funcionalidades más allá del panel de control básico. Incluye funciones avanzadas como monitoreo del servidor, analítica web, copias de seguridad automáticas y más.

Algunas de las funciones clave de DirectAdmin Pro Pack incluyen:

  • Monitoreo avanzado del servidor: te permite monitorear el rendimiento y las estadísticas de uso del servidor en tiempo real, incluyendo uso de CPU, memoria, disco y más.
  • Analítica web: rastrea el tráfico del sitio y el comportamiento de los visitantes con herramientas populares como Google Analytics.
  • Copias de seguridad automáticas: configura respaldos automáticos de tu sitio web y los datos del servidor.
  • Gestión avanzada de DNS: herramientas para gestionar registros y zonas DNS, incluido soporte para SPF, DKIM y DMARC.
  • Funciones de seguridad mejoradas: incluye firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusos.
¿Cuáles son las versiones de Plesk y qué versión admite SLC?

Plesk ofrece varias versiones diferentes de su panel de control de hosting:

  • Plesk Web Admin Edition: versión básica para sitios web y negocios pequeños; permite gestionar un dominio.
  • Plesk Web Pro Edition: para profesionales web que gestionan múltiples sitios con WordPress Toolkit, soporte Git y staging.
  • Plesk Web Host Edition: para proveedores de hosting que gestionan una gran cantidad de sitios y clientes con gestión de revendedores y facturación.
  • Plesk Onyx: versión mayor anterior con gestión multiservidor y soporte Docker.
  • Plesk Obsidian: versión mayor actual con seguridad mejorada y gestión de WordPress mejorada.

Nuestra licencia admite la "Web Host Edition".

¿Qué pasarelas de pago admiten?
PayPal, tarjeta, Perfect Money y criptomonedas.
Si la licencia no funciona, ¿puedo obtener un reembolso completo?
Consulta la siguiente página. Términos y Condiciones
¿Por qué la factura no coincide con su servicio?
Si hay un problema con la factura, envía un ticket al departamento de finanzas.
¿Cómo puedo obtener más descuentos?
Si eliges el método de pago con criptomonedas, recibirás un bono del 10%. Además, si tienes una gran cantidad de licencias, puedes usar nuestro paquete de revendedor para obtener más del 20% de descuento en los servicios.
¿Pueden explicar el plan de revendedor en detalle?
Consulta la siguiente página. Página de Revendedor
¿Cuál es la diferencia entre sus licencias y las licencias oficiales?
La principal diferencia entre nuestra licencia y la original es que nuestras licencias se instalan solo con comandos.
¿Cuál es la última versión de su licencia de cPanel?
La última versión proporcionada por cPanel está disponible en el sistema de licencias.
¿Cuál es la última versión de su licencia de LiteSpeed?
La última versión proporcionada por LiteSpeed está disponible en el sistema de licencias.
Si pido el servicio de configuración, ¿también necesito una licencia?
No, puedes obtener una licencia de otro lugar.